Gestion d’interface riverain – travaux d’aménagement de la rue Francis Puara Cowan
(Ville de Papeete)
Mission : La société Pae Tai Pae Uta a réalisée durant toute la période des travaux l’information et la gestion potentielle des riverains impactés par les travaux réalisés au niveau de la rue Francis Puara Cowan de septembre 2013 à Février 2014.
Cette mission a pour objectif de tenir informé les riverains de l’avancée des travaux, des difficultés rencontrées et surtout de gérer les potentiels conflits ou demandes formulées par riverains. Cette démarche permet aux entreprises de se concentrer uniquement sur leurs travaux et non à la gestion des riverains sur le chantier.
Pour se faire, l’information est réalisée à l’aide de flyers qui sont distribués auprès des riverains juste avant le démarrage des travaux. Une adresse mail dédiée au chantier est créée afin de permettre aux riverains de s’exprimer concernant une demande particulière, une remarque ou une plainte. Lors de cas particuliers nécessitant de rencontrer les riverains, un médiateur se déplace afin de constater le problème ou d’essayer de trouver une solution adaptée sans perturber le bon déroulement des travaux.
